Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen en alle artikelen zijn voorradig sturen wij uw bestelling direct af.
Mochten er artikelen in uw bestelling zitten die niet op voorraad zijn en deze zijn niet leverbaar binnen 3-6 werkdagen dan kan in overleg alvast de aanwezige artikelen naar u verstuurd worden. De artikelen die niet geleverd zijn sturen wij na.
U hebt uw bestelling voor 13:00 uur geplaatst en betaald dmv IDEAL of creditcard/paypal en alle artikelen zijn voorradig dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden.
Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
Als u artikelen in de winkelwagen geplaatst hebt, klikt u bovenin op “afrekenen”. Hier kunt u de verzendmethode kiezen en u kiest de betaalmethode en klikt op “bevestigen”.
Even later krijgt u via de e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die u zojuist heeft besteld. Tevens staat in deze e-mail alle bankgegevens.
Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u naar “Mijn Account” rechts op de site gaat, kunt u uw account informatie wijzigen of uw wachtwoord wijzigen.
Wat is de status van mijn bestelling?
U gaat naar “Inloggen” linksboven op de site. Vervolgens klikt u op “Mijn orders"” waar u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling kunt bekijken.
Waarvoor dient een eigen account?
Wij bewaren uw persoonlijke- en adresgegevens in een database die herkenbaar is door uw eigen unieke wachtwoord. U kunt hierdoor niet alleen sneller inloggen, u kunt ook te allen tijde uw bestel informatie opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek.
Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat nu?
Mocht een product na ontvangst defect zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Hierbij geldt dat het product binnen 7 werkdagen na ontvangst weer in bezit dienen te zijn van Euro Packer Handel & Service. U krijgt, indien het defect onder de garantie valt, een zelfde artikel of het gerepareerde artikel retour gezonden.
Wij verzoeken u het pakket voldoende te frankeren. Pakketten die niet of onvoldoende gefrankeerd zijn, worden niet geaccepteerd en gaan via de koerier retour afzender. Het risico van verzending is geheel voor rekening van de afzender. De verzendkosten voor het retourneren van het pakket worden door Euro Packer niet vergoed. Wel zenden wij het product gratis opnieuw af.
Ik zoek een artikel wat ik op de website niet kan vinden?
U kunt een e-mail sturen naar info@europacker.nl. U vermeldt om welk artikel het gaat. Ook het artikelnummer van de leverancier (indien mogelijk). Het is goed mogelijk dat wij wel kunnen leveren ondanks dat het artikel niet op de website staat.
Ik heb besteld maar wil de bestelling graag annuleren. Is dat mogelijk?
Natuurlijk is dit mogelijk. Wij willen u wel verzoeken dit z.s.m. aan ons door te geven. U stuurt aan ons een e-mail en u geeft door dat uw bestelling geannuleerd dient te worden. Wij stellen het op prijs als u ook de reden van annulering aan ons door geeft.
Privacyverklaring
De door u verstrekte gegevens worden opgenomen in het klantenbestand van europacker.nl. Het klantenbestand zal gebruikt worden ter uitvoering en afwikkeling van de bestelling. Aan derden zal geen inzage worden gegeven in het europacker.nl klantenbestand.
